Lyse Ideer kundeservice

Bestilling
Når du bestiller varer må du som kjøper registrere deg ved å fylle ut merket felt med fornavn, etternavn, adresse, postnummer, sted og tlf nr. I tillegg vil du bli bedt om å oppgi mail adresse samt passord for å bli registrert som kunde. Da får du også etter du har gjennomført kjøpet tilgang til din egen kundeside, hvor du vil ha oversikt over dine kjøp hos oss.

• Etter du har fylt inn leveringsadresse steg 1,
• Velger du leveringsmåte steg 2.
• Deretter velger du betaligsmetode steg 3 (se også informasjon om betaling), 
• Till slutt krysser du av for fullført ordre steg 4

Husk å trykke på knappen bekreft ordre nederst på siden etter å ha godtatt leveringsbetingelsene. Først da vil din ordre bli igangsatt hos oss.  Du vil raskt etter sendt bestilling mottatt bestillingsbekreftelse per mail. Kjøper er selv ansvarlig for å melde fra om eventuelle feilbestillinger ved mottatt bestillingsbekreftelse.

Når varen(e) er ankommet vårt lager og blir videresendt fra oss,  vil du få beskjed per mail  med pakkens sporingsnummer for varer sendt via posten, og per mail/tlf for varer som skal hentes i forretningen. Uavhentetde varer belastes kunde med returomkostninger. Vi leverer desverre ikke produkter utenfor Norge.

Betaling og frakt
Alle priser er oppgitt inklusiv merverdiavgift. Du bestemmer selv om du ønsker varen sendt eller om du ønsker å hente varen i forretningen. Både ved at varen hentes i forretningen og ved forsendelse via posten betales varen(e) med kredittkort.Vi tilbyr også forsendelse av varer ved postoppkrav dvs at varen betales ved henting på ditt lokale postkontor. Vi følger kjøpsloven ved netthandel og ved gjennomføring av kortbetaling reserveres kjøpesummen på ditt kort/bankkonto. Ditt kort/konto belastes samtidig med att leveransen bekreftes. Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen er innbetalt.

Leveringstider
Vi har normalt mellom 3 og 6 uker leveringstid på våre produkter. På enkelte av mest solgte produkter er leveringstiden kortere og varen kan leveres i mellom 10 dager til 2 uker. Flere av våre mest solgte varer har vi på lager samt produkter som lyspærer og diverse reservedeler.

Leveranse og transport 
Selger har i følge kjøpsloven ansvar for varen under transport inntil denne er i overlevert kunden. Dvs at varene ansees som overlever når kunden eller andre på vegne av kunden henter denne i forretningen eller på sitt lokale postkontor. Eventuelle skader under transport må meldes fra til oss senest 1 uke etter mottatt vare.

Garanti
Det er i henhold til kjøpsloven minimun 2 års garanti på varer som er ment å vare. Feil eller mangel på varer må kunne dokumenteres og sendes oss skriftlig. Reklamasjon dekker ikke problemer med normal slitasje eller feil begått av kunden under håndtering.

Angrerett
Etter angrerettloven kan forbrukeren ved internettsalg av varer, gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn etter 14 dager fra mottatt vare. Ved benyttelse av angreretten skal varene returneres i orginal emballsje og i samme stand som den ankom. Kunden må selv dekke kostnader ved retur av varen. Dersom varen er hentet i vår forretning refererer det til kjøpsloven og ikke angrefristlovens paragrafer.

Forbehold
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil på oppgitte priser, beskrivelser og produktspesifikasjoner.